als Inhaber und Geschäftsführer der Volk & Volk GmbH in Spenge, möchte ich euch heute mitnehmen auf eine Reise hinter die Kulissen unseres Unternehmens. Es geht um mehr als nur die reine Dienstleistung der Gebäudereinigung. Es geht um unser Herzblut, unsere Werte und unser Engagement für Qualität – für euch und für unser Team. Unser Slogan
„Gebäudereinigung mit System“ ist für uns nicht nur ein Spruch, sondern ein Versprechen, das wir jeden Tag aufs Neue einlösen wollen.“
„Vor einigen Jahren haben wir eine Entscheidung getroffen, die vielleicht nicht von allen unseren Kunden gefordert wurde, die aber für uns von grundlegender Bedeutung war: Wir haben uns nach DIN ISO 9001:2015 vom TÜV Hessen zertifizieren lassen. Und weil Qualität bei uns kein einmaliges Ereignis ist, sondern ein fortlaufender Prozess, stellen wir uns alle drei Jahre der Re-Zertifizierung und jährlich dem Überwachungsaudit.
Ich gebe zu, vor jedem Audit sind wir ein bisschen aufgeregt. Da wird die Dokumentation noch einmal auf Vordermann gebracht, jeder Handgriff überprüft. Denn wir wollen nicht nur bestehen, wir wollen uns stetig verbessern. Dieses Jahr war es wieder soweit – und ich bin unglaublich stolz, dass der Prüfer erneut nichts zu beanstanden hatte!
Warum dieser Aufwand? Ganz einfach: Weil wir unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten wollen. Weil wir wissen, dass saubere und gepflegte Umgebungen einen großen Einfluss auf das Wohlbefinden und die Produktivität haben. Und weil wir als Arbeitgeber unseren Mitarbeitern ein Umfeld bieten wollen, in dem sie sich auf klare Prozesse und hohe Standards verlassen können.“
Unsere Mitarbeiter sind das Herzstück von Volk & Volk. Sie sind es, die jeden Tag bei unseren Kunden vor Ort sind und mit ihrer Arbeit unseren guten Ruf begründen. Gerade in einem personalintensiven Bereich wie der Gebäudereinigung sind verlässliche Prozesse und eine wertschätzende Unternehmenskultur unerlässlich.
Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und legen großen Wert darauf, unseren Mitarbeitern nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch faire Bedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten zu bieten. Die ISO-Zertifizierung hilft uns dabei, diese Standards zu gewährleisten und kontinuierlich zu verbessern.
Denn nur wenn unsere Mitarbeiter zufrieden und motiviert sind, können sie auch unseren Kunden den Service bieten, den sie verdienen.“
Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir hören zu, wir verstehen ihre Bedürfnisse und wir passen unsere Dienstleistungen individuell an. Ob in Spenge, in den Städten Ostwestfalens wie Bielefeld und Herford oder darüber hinaus – wir sind da, wo man uns braucht.
„Gebäudereinigung mit System“ ist für uns mehr als nur ein Marketingslogan. Es ist ein Versprechen, das wir mit Leben füllen. Ein Versprechen für Zuverlässigkeit, Professionalität und ein partnerschaftliches Miteinander.“
Ich möchte mich an dieser Stelle bei unseren Mitarbeitern für ihren unermüdlichen Einsatz und bei unseren Kunden für ihr Vertrauen bedanken. Gemeinsam gestalten wir eine saubere und lebenswerte Umgebung.
Auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit!
Herzlichst,
Benjamin Volk
