Qualitätsmanagement & Web-Clean

Unsere Kunden haben ein Interesse daran, unsere Arbeit zu bewerten und einen Überblick über die bestellten Dienstleistungen zu bekommen - und auch zu behalten. Zudem wollen wir Ihnen ein "Sprachrohr" geben, mit dem Sie Reklamationen, Anmerkungen oder Verbesserungsvorschläge kommunizieren und nachhalten können.

Aus diesem Grund bieten wir eine Kombination aus einer übersichtlichen Web-Plattform - dem Web-Clean-System - und einem modernen Messverfahren bzw. QMS an, welches vom Bundesinnungsverband der Gebäudereiniger entwickelt wurde. Dies ermöglicht es, die Qualität der Unterhaltsreinigung nach objektiven Kriterien messen zu können. Dieser Service ist für unsere Kunden im Bereich der Unterhaltsreinigung bereits inklusive.

Web-Clean - ihr Online-Portal für die Unterhaltsreinigung

Unser Web-Clean-System ist ein übersichtliches Online-Portal, welches Ihnen  einen transparenten Überblick über die vereinbarten, regelmäßigen Reinigungsdienstleistungen und verwandte Themen liefert.

Prüfen Sie zum Beispiel die Ergebnisse der letzten Qualitäts-Audits, verfolgen Sie den Verlauf einer Reklamation oder schauen Sie nach, wann das nächste Mal die Entstaubung der Heizkörper durchgeführt wird - Web-Clean bietet all diese Möglichkeiten.

Für unsere Unterhaltsreinigungs-Kunden ist der Web-Clean-Service kostenlos. Zudem geben wir gerne eine ausführliche Einweisung zur Nutzung des Portals.

 

Web-Clean-Vorteile auf einen Blick:

 

  • Qualitätskontrollcenter mit vielen Auswertungen und Statistiken
  • Eingabe von Reklamationen, Störungen und Aufträgen mit Benachrichtigung inkl. Historisierung
  • terminierte Leistungsverzeichnisse einsehen
  • Dokumentenverwaltung
  • Benachrichtigungen per Mail oder SMS
  • Benutzerverwaltung mit detaillierter Rechtevergabe

Regelmäßige Qualitäts-Audits

Auf Wunsch beteiligen wir unsere Kunden an der Durchführung unserer regelmäßige Qualitäts-Audits. Hierbei wird ein Bewertungs-System angewendet, welches vom Bundes-Innungsverband entwickelt wurde. Ziel dieses Systemes ist es, die Qualität einer Reinigung während einer Kontrolle objektiv messen zu können. 

Die Dokumentation wird während der Begehung über einen Tablet-PC sicher gestellt.

Die Ergebnisse dieses Audits werden in unserem Web-Clean-Portal (siehe oben) eingepflegt und nachgehalten. So lässt sich nach kurzer Zeit ein Verlauf erkennen, der über die Entwicklung der Qualität der Unterhaltsreinigung informiert.